“一站式解决您的耐材需求”,这是郑州科瑞耐火材料有限公司品牌电商化的愿景。在传统行业越来越需要为客户提供“全面服务”的今天,注重好与客户对接的每一个细节,真真切切让客户觉得“你能够为我解决难题”,是科瑞耐材营销的核心价值观。
服务好一家企业或许相对很简单,但要同时为下游众多企业都做好服务,绝不仅仅是一句口号那么简单。
关注环保,服务客户
当前,环保问题成了所有制造企业头上悬挂的“达摩克斯之剑”,在国家铁腕治理环境的大背景下,不少耐材制造企业受到了巨大影响,环保的不达标、粉尘的超指标意味着停产失业,走绿色生产道路成为新趋势。
在外在环保的严苛标准下,身为耐火材料企业,科瑞耐材主动求变,更加注重技术创新、关注环保生产。近几年来,科瑞耐材先后投入巨资改进生产工艺,同时还积极参与到下游耐材需求企业的生产中,帮助企业改进窑炉施工、生产工艺,实现市场的双赢。
科瑞耐材认为:服务客户,就是始终关注客户的发展和提升,考虑客户的产品特点和市场需求,为客户量身定做产品,不断提升客户的价值和品牌影响;就是把客户的意见作为改进的方向,把客户满意作为衡量服务工作的标准,不断完善,不断提高;就是服务无止境,真心到永远,充分考虑到客户的实际情况和感受,设身处地的为客户着想;就是把客户的肯定作为我们创造的动力,追求每一件产品的质量,每一次服务的效率,持续为客户创造价值。
全程参与,用心做事
首先,科瑞耐材会和客户企业进行沟通,比如和企业老总、相关技术人员交流,了解客户需求、生产应用中的难点。比如当前行业厂家都非常关注的环保问题,这也是客户最迫切需要改进的材料要求。一方面科瑞耐材将收集回来的信息进行汇总,交给研发团队,作为产品改进的方向;另一方面,科瑞耐材派遣专业化的窑炉工程师团队,抵达客户施工现场实地考察,给出针对性极强的耐火材料选择、施工及养护方案。之后在客户企业用新砌筑窑炉投产后,科瑞耐材还会继续跟进,确保窑炉运行的稳定性。
厚德载物,合作共赢。科瑞耐材用心服务企业,缔造共赢格局,不断为客户、为合作伙伴、为社会创造价值,通过自身发展推动上下游行业进步,深入产品研发和应用推广,助力中国从“制造大国”向“制造强国”转变。
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