在郑州科瑞(集团)耐火材料有限公司整体产业链条当中,科瑞耐火材料实体生产工厂是其中重要的一个“小”环节,为什么这么说呢?为什么是重要却又很“小”的环节呢?
科瑞耐火材料实体生产工厂这个“小”环节,却赢得了“大”市场。不仅承担起为国内外各类高温行业企业提供良好耐火材料的任务,也承担着重要的产品研发任务。
由“小”而“大”的背后,是科瑞耐材独特的客户理念和市场基因,在生产经营过程中,科瑞耐材首先思考能为客户提供什么,能够为客户创造什么样的价值。正是在为客户创造价值的过程中,科瑞耐材实现了自身的价值。
激发创新精神,引领客户需求
解放思想、转变观念,关键是要进一步向市场靠拢、向客户靠拢。只有关注市场、关注客户、关注外部大环境的改变,才是解决企业问题的根本。
要想在激烈竞争中更好生存发展,必须坚定不移走客户服务、产品定制的路线,科瑞耐材的成功转型印证了这个道理。科瑞耐材明确了以“产品+服务”为目标的经营策略,树立起“全员聆听客户需求” 的客户导向机制。
凭借对客户需求的快速满足,科瑞耐材耐火材料生产线今年订单量供不应求。
当然,科瑞耐材也认识到,市场竞争如逆水行舟,不进则退。要走在耐火材料行业的前列,仅仅停留在满足客户需求的阶段还远远不够,在不断推进技术创新和产品创新的过程中,科瑞耐材加快推进产品施工体系和售后服务体系的升级,为客户提供高附加值的服务体系。
一滴水飘不起纸片,但在大海之上却能航行轮船和军舰;一棵孤树弱不禁风,但一片树林却能抵挡住狂风骤雨。自然界万物尚懂得集微小之力汇能量之源。从对接客户需求中汲取力量,在适应市场中实现破茧成蝶,服务好每一位客户,这正是科瑞耐材现在乃至未来所一直在做的事情。
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